Conditions
de réservation

Ces conditions s’appliquent à toute réservation de La Penida ou de L’Alpina effectuée directement auprès de Suite Evasion, sur ce site, par e-mail ou par téléphone. En réservant, vous les acceptez. Elles sont rédigées pour être lues : si un point n’est pas clair, écrivez-nous.

1. Qui loue les suites

Les suites sont louées par SUITE EVASION, SAS au siège situé 8 rue du Vieux Faubourg, 59800 Lille, SIREN 930 481 544, joignable à contact@suiteevasion.fr et au 06 42 06 68 36. Il s’agit de meublés de tourisme enregistrés auprès de la Ville de Lille : La Penida (n° 59350004244E3) et L’Alpina (n° 59350004971E1).

2. Réservation

Vous choisissez la suite, vos dates et vos options, puis vous réglez en ligne. La réservation est ferme dès la validation du paiement ; vous recevez alors une confirmation par e-mail récapitulant la suite, les dates, les options et le montant payé. Vérifiez-la dès réception et signalez-nous toute erreur.

Les suites sont louées pour un usage de séjour touristique, à la nuitée. La personne qui réserve doit être majeure et séjourner dans la suite.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils varient selon la date et la saison, et s’affichent avant le paiement, options comprises. La taxe de séjour, due à la collectivité, s’ajoute au prix de la nuit et est indiquée avant le paiement.

Le montant total est réglé en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, via Stripe, plateforme de paiement sécurisée. Suite Evasion n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

4. Options

Arrivée anticipée

25 €, arrivée jusqu’à deux heures plus tôt, dès 16h

Départ tardif

30 €, départ jusqu’à deux heures plus tard, jusqu’à 13h

Box petit-déjeuner

39 € pour deux, préparée par le Café Françoise et livrée en main propre à 9h30

Pack Privilège

89 €, bouteille de champagne au frais, pétales de rose et planche apéritive du Café Françoise livrée à 19h

Les options se choisissent au moment de la réservation et se règlent en un seul paiement avec la nuit. L’arrivée anticipée et le départ tardif dépendent des réservations qui précèdent et suivent la vôtre : ils sont confirmés par écrit. La box petit-déjeuner et le Pack Privilège sont préparés par le Café Françoise (19 rue Lepelletier, 59800 Lille) et se commandent au plus tard 24 heures avant votre arrivée ; passé ce délai, ils ne peuvent plus être ajoutés ni annulés.

5. Caution

Une caution de 300 € est demandée deux jours avant votre arrivée, sous forme d’empreinte bancaire, non débitée. L’empreinte est libérée automatiquement cinq jours après votre départ, le temps de vérifier la suite, sans démarche de votre part.

En cas de dégradation, de perte ou de non-respect du règlement de la suite, tout ou partie de la caution peut être prélevé, après échange avec vous et sur justificatifs. Si le préjudice dépasse ce montant, la différence reste due.

6. Arrivée et départ

Arrivée

Entre 18h et 23h, en toute autonomie grâce à une boîte à clés sécurisée

Départ

Avant 11h

Instructions

Envoyées après votre réservation : codes, informations d’accès et conseils utiles

Si vous pensez arriver après 23h, prévenez-nous à l’avance. Avant de partir, merci de rassembler les serviettes utilisées, d’éteindre les lumières et les appareils, de remettre les clés à leur place et de tout verrouiller.

7. Règlement de la suite

• Deux voyageurs au maximum. Les suites ne conviennent pas aux enfants ni aux bébés.
• Les animaux ne sont pas acceptés.
• Les suites sont non-fumeur.
• Les fêtes et les soirées ne sont pas autorisées.
• Le sauna, la baignoire et les équipements s’utilisent selon le guide présent dans la suite, sous la responsabilité des voyageurs.

Vous êtes responsables de la suite et de son contenu pendant votre séjour. Un manquement grave à ce règlement peut entraîner la fin du séjour, sans remboursement.

8. Annulation par le voyageur

Jusqu’à 24 h avant

Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant votre arrivée : remboursement intégral, options comprises

Moins de 24 h avant

Aucun remboursement

Non-présentation

Aucun remboursement

Pour annuler, écrivez-nous à contact@suiteevasion.fr : l’heure de réception de votre message fait foi. Le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement. Un départ anticipé ne donne pas lieu à remboursement des nuits non utilisées.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée. Seules les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.

9. Annulation par Suite Evasion

Si nous devions annuler votre séjour, par exemple en cas de sinistre rendant la suite inutilisable, nous vous prévenons dès que possible et vous remboursons l’intégralité des sommes versées. Nous vous proposons, si vous le souhaitez, un report à d’autres dates.

10. Pendant le séjour

Si quelque chose ne va pas, prévenez-nous tout de suite par téléphone ou par message : nous faisons le nécessaire au plus vite. Signaler un problème pendant le séjour nous permet d’y remédier, ce qui n’est plus possible après votre départ.

11. Réservations faites sur Airbnb

Si vous avez réservé sur Airbnb, les conditions de paiement et d’annulation sont celles affichées sur Airbnb au moment de votre réservation. Le règlement de la suite, les horaires et la caution décrits ci-dessus s’appliquent de la même façon.

12. Données personnelles

Les informations nécessaires à votre réservation sont traitées selon notre politique de confidentialité.

13. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.