Questions fréquentes

Tout ce que vous vous demandez
avant de venir.

Arrivée, sauna, caution, parking : 28 réponses pour préparer votre séjour dans l’une de nos deux suites avec sauna privatif, en plein centre de Lille. Une autre question ? Elise et Louis vous répondent en moins d’une heure.

Réserver et payer

6 questions

Directement sur ce site : choisissez votre suite, vos dates et vos options, puis réglez en ligne. Vous recevez la confirmation par e-mail. Les deux suites sont aussi proposées sur Airbnb, mais la réservation en direct vous garantit notre meilleur tarif.

En direct, vous payez notre meilleur tarif, sans frais de service ajoutés. Vous choisissez vos options au même moment que la nuit, et vous échangez directement avec Elise et Louis, qui répondent en moins d’une heure. Certaines promotions sont réservées aux voyageurs qui passent par le site.

Le tarif varie selon le jour de la semaine et la saison. Il s’affiche dès que vous sélectionnez vos dates, options comprises, sans frais ajoutés au moment de payer.

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée utilisée par des millions d’entreprises. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par Suite Evasion.

La caution est de 300 €. Il s’agit d’une simple empreinte bancaire, prise deux jours avant votre arrivée : elle n’est pas débitée, sauf en cas de dégradation ou de non-respect du règlement. Sinon, elle est libérée automatiquement cinq jours après votre départ, sans aucune démarche de votre part.

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant votre arrivée : vous êtes remboursé intégralement, options comprises. Passé ce délai, la réservation n’est plus remboursable. Le détail figure dans nos conditions de réservation.

Arrivée et départ

4 questions

L’arrivée se fait entre 18h et 23h, et le départ avant 11h. Deux options permettent de prolonger le séjour : l’arrivée anticipée dès 16h, à 25 €, et le départ tardif jusqu’à 13h, à 30 €. Elles s’ajoutent au moment de la réservation, selon les disponibilités.

Après votre réservation, vous recevez un message avec toutes les informations pour entrer en toute autonomie : le code de la boîte à clés sécurisée, le code d’entrée et les informations d’accès. Vous arrivez à l’heure qui vous convient, entre 18h et 23h, sans rendez-vous.

Nous vous conseillons la consigne City-Locker, au 2 bis rue des Jardins, à deux minutes à pied de la suite. C’est pratique pour profiter de Lille avant 18h ou après votre départ, sans vos valises.

Il n’y a pas d’ascenseur, et il n’en faut pas : les deux suites sont au rez-de-chaussée, au niveau de la rue. Vous entrez directement avec vos valises. Si vous avez des besoins particuliers de mobilité, écrivez-nous avant de réserver : nous vous décrirons précisément l’accès à chaque espace.

Les suites et leurs équipements

11 questions

Non. Les deux suites n’ont ni fenêtre ni ouverture directe sur l’extérieur. C’est un choix : créer deux cocons sans vis-à-vis ni bruit de la rue, où l’on oublie la ville. La Penida reçoit la lumière du jour par un puits de lumière. L’éclairage se règle selon l’ambiance souhaitée, et la nuit se passe dans le noir complet.

Chaque suite dispose de son propre sauna privatif, installé dans la suite, et d’une grande baignoire. Il n’y a ni jacuzzi ni hammam : nous avons choisi le sauna et le bain, qui donnent aux deux suites leur atmosphère. Le sauna est à votre disposition pendant tout le séjour, sans limite d’utilisation.

Elles offrent le même confort : lit king size, sauna privatif, baignoire, vidéoprojecteur 4K et coin bar. Seul l’univers change. La Penida est une parenthèse balinaise, douce et végétale, avec zellige, rotin et puits de lumière. L’Alpina évoque un chalet de montagne, avec du bois chaud, de la pierre, une cheminée et un sauna artisanal en brique.

Le guide présent dans la suite explique la mise en route et le temps de chauffe. Pour une séance agréable, comptez 10 à 15 minutes dans le sauna, puis une douche fraîche et un temps de repos, à renouveler deux ou trois fois. Pensez à bien vous hydrater. En cas de grossesse ou de problème cardiaque, demandez l’avis de votre médecin avant d’utiliser le sauna.

Oui, tout le linge est fourni : draps, serviettes, peignoirs et tapis de bain. Vous trouverez aussi gel douche, savon et papier toilette. Vous n’avez que vos affaires personnelles à apporter.

Oui. Un guide détaillé vous attend dans la suite : Wi-Fi, vidéoprojecteur, sauna, appareils électroménagers et toutes les informations utiles pendant votre séjour.

Oui. Le Wi-Fi est inclus, et le vidéoprojecteur 4K donne accès à Netflix et YouTube, pour vos films et vos séries sur grand écran.

Les suites n’ont pas de cuisine. Vous disposez d’un coin bar avec cave à vin, machine à café, bouilloire et verrerie. Pour dîner, les restaurants du centre et du Vieux-Lille sont à quelques minutes à pied, et l’adresse est desservie par les services de livraison.

Les suites ne sont pas climatisées. Lors des fortes chaleurs, la température peut monter, notamment après une séance de sauna. Prévenez-nous avant votre arrivée : nous préparons la suite pour qu’elle soit la plus fraîche possible.

Oui, en option. La box petit-déjeuner du Café Françoise, à 39 € pour deux, vous est livrée en main propre à 9h30 : granola, croissants, salade de fruits et jus d’orange. Elle se commande au moment de réserver, au plus tard 24 h avant votre arrivée.

Vous préférez bruncher dehors ? Le Café Françoise, rue Lepelletier dans le Vieux-Lille, offre 15 % sur sa formule brunch à nos voyageurs, sur présentation de votre réservation.

Le Pack Privilège, à 89 €, réunit une bouteille de champagne au frais, des pétales de rose et une planche apéritive du Café Françoise livrée à 19h : fuet, vieille mimolette, fromage frais aux herbes, fruits de saison, crudités et pain au levain grillé. Pour toute demande particulière, écrivez-nous au moment de réserver.

Qui peut venir

4 questions

Chaque suite accueille deux personnes au maximum. Pensées pour les couples, elles ne sont pas adaptées aux enfants ni aux bébés.

Non, les animaux ne sont pas acceptés dans les suites.

Non. Les deux suites sont non-fumeur, et elles sont équipées de détecteurs de fumée.

Non. Chaque suite accueille deux personnes au maximum, et les fêtes comme les soirées ne sont pas autorisées. C’est ce qui garantit à chacun le calme et l’intimité du lieu.

Venir et se garer

3 questions

C’est le plus simple. La gare Lille-Flandres est à 3 minutes à pied, et la gare Lille-Europe, desservie par le TGV et l’Eurostar, à 8 minutes. Comptez environ 1 h de train depuis Paris, 35 minutes depuis Bruxelles et 1 h 20 depuis Londres. Sur place, tout se fait à pied.

Les suites n’ont pas de parking privé. Le parking souterrain le plus proche est le parking Indigo Gare Lille-Flandres.

Dans la rue, le stationnement est gratuit en semaine de 19h à 9h, et du samedi 19h au lundi 9h. Le dimanche, il est donc gratuit toute la journée.

Vous êtes en plein centre, entre Euralille et le Vieux-Lille. L’Opéra est à 5 minutes à pied, la Grand Place et la Vieille Bourse à 7, la place aux Oignons à 10 et le Palais des Beaux-Arts à 15. Restaurants, bars à vin et boutiques se rejoignent sans prendre la voiture.

Une autre question ?

Écrivez-nous.

Elise et Louis vous répondent en moins d’une heure, avant comme pendant votre séjour.